Laajakaistapalveluissa tekniikka on jo hyvin ajan tasalla mutta asiakkaat eivät, toteaa EPSI Rating selvityksissään. Yksityis- että yritysasiakkaista oltiin tyytyväisimpiä Elisan liikkuvaan laajakaistaan, mutta kiinteissä, pienet toimijat ottivat parhaimmat palvelupisteet.